第一条 为全面提升渭南市银行业服务水平，树立良好的社会形象，根据《中国银行业文明服务公约》和《渭南市银行业协会章程》，设立渭南市银行业协会文明规范服务工作委员会。（以下简称“服务工作委员会”） 第二条 服务工作委员会的工作宗旨是：依据国家法律、法规和政策，引领成员单位规范服务行为，提升行业服务质量，建立科学、规范、合理的行业服务机制，提高服务管理水平、促进渭南市银行业文明规范服务工作健康发展

加强和改进保险服务是保险业落实“以人民为中心”发展思想和服务实体经济的必然要求。近年来，各保险公司、各保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务，取得了一定成效，但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题。为促进保险业进一步提升服务质量和水平，维护保险消费者合法权益，现就有关要求通知如下