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省银协对渭南银行业文明规范服务千佳创建网点评估验收
发布:渭南市银行业协会【官方网站】  发稿日期:2020-08-01 09:18:34
      7月27日~28日,陕西省银行银行协会文明规范服务检查评估小组一行8人先后前往中国银行渭南分行营业部、韩城农商银行营业部开展文明规范服务千佳创建检查验收工作。 
  7月27日,检查组来到中国银行渭南分行营业部,首先听取了营业部创建工作汇报。中国银行渭南分行营业部致力于“做客户身边有温度的银行”。加强对营业大厅的分区管理,细节管理和多元化的产品体系,打造线上线下的无缝结合;开展专业技能和监管制度学习,提升员工综合业务素质;建立晨迎机制,实行首问负责制,强化服务礼仪和服务规范;着力提升服务水平,建立健全多项服务创新举措,全面优化客户排队模式、多维度营销模式以及便捷化客群管理模式,提升了网点服务质量,展现良好服务形象。各项措施齐头并进,经营成果突出,实现了业务经营依法合规,业务管理零差错,全年安全无事故。随后检查组分为现场检查、查看监控录像、工作档案检查三个小组开展检查。检查反馈会上,检查组对营业部在创建工作中取得的成绩作了肯定,中行陕西分行渠道部副总经理杨勇、中行渭南分行行长李昕、渭南市银行业协会专职副会长王俊杰、秘书长王文常参与检查工作。

       7月28日,检查组由陕西省银行业协会副秘书长赵乾军带队抵达到韩城农商行营业部。韩城农商银行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念,打造一流团队,提升行业形象,依法合规经营,以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务及全面持续的业务创新赢得客户的一致好评。今年来营业部不断增强服务实体经济,大力发展普惠金融工作,开展扶贫帮困等各类公益实践,推行了创业促就业贷款、户农贷款等多个贷款品种,践行了社会责任。检查组听取了该行的汇报,观看了营业部形象宣传片,参观了韩城农商行行史馆。三个小组分头进行了认真检查,现场肯定了成绩,指出了工作中的不足。韩城农商银行行长雷阳、渭南银行业协会专职副会长王俊杰及协会秘书长王文常陪同了检查工作。
  


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