7月21日上午，有多名客户一同来到农行渭南韩城支行营业部办卡并要求开通掌银业务。网点柜面经理雷甜甜寻问其办卡原因，客户支支吾吾、眼神闪躲不愿意说，在追问之下有的客户说村上要求、有的客户说要给独生子女发钱、有的客户说要去国外上班用于发工资，原因各不相同，这一异常回答引起了柜面经理的警觉，柜面经理发现前来办卡客户大多都是四十到五十岁左右，并且对智能手机使用并不熟悉，共同要求开通掌银不合乎常理。
柜面经理担心客户遇到电信诈骗，遂寻问客户办卡和掌银的真实原因，客户还是不愿意讲，于是柜面经理为客户讲了一起发生在前几天真实发生的一起电信诈骗案例，并让客户看了用手机搜索出来的近几年电信诈骗事件，客户看了似乎心有余悸。在柜面经理的继续追问之下，发现这些客户的手机微信上都有“梦想基金”、“爱国教育”的群，客户说群里通知会发放120万元的无息贷款且可以分期还款，只需要提供姓名、年龄、手机号、身份证号、银行卡号、开户行地址、现住地址就可拿到贷款。柜面经理感觉这应该是微信电信诈骗事件，立即将情况报告给内勤行长杨帆同志，内勤行长要求立即阻止为客户开卡及办理掌银，并向支行运营管理部报告，支行答复一定要做好劝阻工作。
随后，柜面经理耐心劝导客户不要上当受骗，客户纷纷放弃了原来的想法，主动退出了这两个可疑微信群，最终成功阻止客户，避免上当受骗事件发生。
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